11月15日訊 18強(qiáng)賽第5輪,國(guó)足1-0絕殺巴林。眾多網(wǎng)友&記者曬圖,在愛(ài)奇藝付費(fèi)后再次出現(xiàn)無(wú)法正常觀賽的情況。
愛(ài)奇藝再次發(fā)布致歉聲明:
11月14日國(guó)足vs巴林比賽直播出現(xiàn)短時(shí)技術(shù)故障,造成部分用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、權(quán)益無(wú)法兌換問(wèn)題,技術(shù)已在第一時(shí)間解決并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn),我們深表歉意。
針對(duì)受到影響的球迷將進(jìn)行以下補(bǔ)償:
1、退款處理:重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的用戶,將退還重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的金額
2、權(quán)益補(bǔ)償:故障期間權(quán)益受損的用戶,將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶,邀您免費(fèi)觀看19日國(guó)足vs日本的比賽,為國(guó)足加油助威
3、重復(fù)兌換:重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員,已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶
觀賽券及退款將在5個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)返還至您的賬戶,我們將通過(guò)愛(ài)奇藝體育APP站內(nèi)信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話:
400—890—1300,如進(jìn)線量過(guò)大導(dǎo)致無(wú)法接通請(qǐng)您耐心等待。
*蘋(píng)果ios支付用戶請(qǐng)您登錄愛(ài)奇藝體育APP查詢站內(nèi)信完成退款流程。
愛(ài)奇藝體育 2024年11月15日
相關(guān)新聞:
愛(ài)奇藝體育就“看不了直播”致歉:將加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力